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actualizar, suprimir y/o revocar la autorización, mediante escrito dirigido a VITAL
QUIRURGICOS HEALTH SAS a la dirección de correo electrónico CONTABILIDAD@VITALQUIRURGICOS.COM
y/o VENTAS@VITALQUIRURGICOS.COM; indicando en el asunto el derecho que desea
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El presente documento contiene los Términos y Condiciones de la
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los cuales son aceptados por el VISITANTE y/o USUARIO registrado (en adelante
USUARIO) de la misma. Para llevar a cabo la compra de los productos y/o
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ello, comprometiéndose a suministrar toda la información requerida, y cumplir y
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jurídica que no se encuentra registrada en esta página web y que navega en la
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como los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la
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esta aceptación, declara que los ha leído previamente y que por lo tanto los
conoce, autorizando de manera informada, libre, voluntaria y expresa a VITAL
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quedando todo riesgo o perjuicio a cargo exclusivo del visitante.
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que de éste tanto el visitante como el usuario registrado, adquieren derechos y
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entrega es única y exclusivamente el territorio de la República de Colombia.
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información suministrada es verdadera, real y fidedigna, declarando quien la
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obra en pleno uso de sus facultades mentales, y que mantendrá actualizada la
información requerida. Por lo anterior, el USUARIO declara que asume las
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deberá ser respondido siguiendo las instrucciones contenidas en el mismo. En
caso de que no confirme su solicitud, no podrá hacer ofertas de compra en la
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actualizar su información, quedando facultado igualmente para cancelar su
registro o cuenta. El USUARIO que se registre, se compromete a mantener
actualizada su información.
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verificar la información suministrada, reservándose el derecho de cancelar el
registro o cuenta de USUARIO en caso que la información suministrada sea falsa
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o informando al Celular: 3183911117 – 3155373790,
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tanto a VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS como a su entidad financiera por separado
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el cual será dado a conocer en nuestra página web.
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acepta la totalidad de los términos del contrato de compra de bienes en WWW.VITALQUIRURGICOS.COM,
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el documento de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de la
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VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS exhibe en su página web WWW.VITALQUIRURGICOS.COM
productos y servicios seleccionados de su catálogo de proveedores para
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registrados quienes pueden realizar una oferta de compra a VITAL QUIRURGICOS
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obligatoria para VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS, por lo que su presentación no
implica su aceptación. Es por lo anterior que VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS se
reserva el derecho de rechazar o no aceptar cualquier oferta de compra.
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pleno uso de sus facultades mentales, que no presenta vicios en su
consentimiento ni se encuentra en estado de interdicción y que tiene total
capacidad legal para contratar y contraer obligaciones.
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ofertar ni contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos y/o
servicios a través de WWW.VITALQUIRURGICOS.COM. En caso de ser menor de edad,
se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad
comercial en esta página web.
OFERTA DE COMPRA POR PARTE DEL USUARIO
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los productos y/o servicios anunciados por VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS en su
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registradas en esta página web diligenciando el formulario de registro puesto a
disposición para ello, dando respuesta al correo de confirmación, y que hayan
aceptado de manera previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato
de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información de VITAL QUIRURGICOS
HEALTH SAS , las cuales se encuentran anunciadas y a disposición de todos los
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HEALTH SAS , las cuales se encuentran anunciadas y a disposición de todos los
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Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la
oferta de compra, VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS procederá al estudio de dicha
oferta, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta
aceptada por VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS
Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán
ninguna validez y no serán tenidas en cuenta por VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS,
por lo que no habrá lugar a reclamos de cualquier naturaleza.
MODIFICACIONES DE PRECIOS
VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS se reserva el derecho de modificar
unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los
que se anuncian los productos y/o servicios en esta página web.
Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los
productos y/o servicios que desee adquirir el USUARIO, será el vigente a la
fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y
dispuestos por VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS en su página web. Ningún otro
precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios.
En ningún caso VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS será responsable de
los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o USUARIO por
el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiere
revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo.
CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGO
El USUARIO de manera previa a efectuar el pago, deberá haber
seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío del o de los
productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar
el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por VITAL
QUIRURGICOS HEALTH SAS en su página web WWW.VITALQUIRURGICOS.COM.
WWW.VITALQUIRURGICOS.COM acepta como medios de pago para la
compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de crédito de las
siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS; tarjetas
débito amparadas por entidades financieras de Colombia; pago Contraentrega;
tarjeta Codensa; Baloto y Efecty; Billeteras Electrónica Compensar, Esta página web cuenta con una plataforma de
pagos puesta a disposición para el USUARIO, aclarando que la entidad encargada
de la pasarela de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción
de pago.
En ningún evento será VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS el
responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta
crédito o débito, toda vez que esto se sujeta única y exclusivamente a las
políticas, términos y condiciones de la entidad financiera del medio de pago
utilizado por el USUARIO y/o de la pasarela de pagos.
Después de que el USUARIO efectúe el pago de los productos y/o
servicios que desee adquirir en la página web WWW.VITALQUIRURGICOS.COM, VITAL
QUIRURGICOS HEALTH SAS procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra,
previa verificación del pago. VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS podrá aceptar total
o parcialmente la oferta de compra. En caso que sea aceptada parcialmente, VITAL
QUIRURGICOS HEALTH SAS se encontrará obligada únicamente a devolver al USUARIO
el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni
indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de
la transacción.
CARGOS E IMPUESTOS
El USUARIO acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de
impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos
y/o servicios adquiridos en WWW.VITALQUIRURGICOS.COM, así como los cargos que
se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos y/o
servicios que se hagan.
Todos los conceptos que deba cancelar el USUARIO, adicionales al
precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de
efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente estarán
disponibles en la factura que se emita. En el caso de intentos de entregas
adicionales, estos serán relacionados en una factura adicional a la factura de
venta que se le entregue al USUARIO.
TERRITORIO – COBERTURA DE ENTREGA
WWW.VITALQUIRURGICOS.COM hará entrega de productos y/o servicios
única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de
cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos contratada.
VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS puede negarse a aceptar una oferta
de compra efectuada por un USUARIO si éste se encuentra fuera del área de
cobertura de entrega.
DESPACHO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS despachará los productos y/o
servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles,
previa aceptación de la oferta de compra hecha por el USUARIO.
PRODUCTOS DESCARGABLES
En el caso de productos que se descarguen desde WWW.VITALQUIRURGICOS.COM,
la entrega se hace de forma inmediata una vez que se haya verificado el pago.
La entrega al CLIENTE se hará con el envío de un link de descarga al correo
electrónico que se encuentra en el formulario de registro.
Se recomienda al CLIENTE que verifique de manera previa a la
compra si el formato ofrecido por VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS es compatible
con el sistema operativo y/o con el dispositivo electrónico en el que va a usar
el archivo.
Recuerde que los productos descargables se encuentran protegidos
por las leyes de derechos de autor, propiedad industrial y demás leyes
aplicables vigentes en Colombia, por lo que contarán con medidas de seguridad
que impidan reproducciones o actividades no autorizadas por el titular de los
derechos.
Se le informa a todas las personas que estos productos
descargables no son susceptibles de retracto, toda vez que son bienes que por
su naturaleza, no pueden ser devueltos a VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS, además
de ser un producto de uso personal.
En caso de presentarse inconvenientes con la descarga de este
tipo de productos, le sugerimos se contacte con nosotros a través de un correo
electrónico a CONTABILIDAD@VITALQUIRURGICOS.COM
- VENTAS@VITALQUIRURGICOS.COM o informando al teléfono Celular: 3183911117 – 3155373790.
TIENDA VIRTUAL
ENTREGA DE PRODUCTO
La entrega de los productos y/o servicios será en la dirección
indicada por el USUARIO en el formulario de registro. Es responsabilidad del
cliente que la dirección sea correcta y completa para facilitar la entrega del
producto por parte del transportista.
El cliente acepta que tanto VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS como el
transportista puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u
otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.
En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el
estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado.
En caso de presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá
rechazar el producto.
Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente
válidas, por lo que VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS no aceptará quejas o reclamos
de cualquier especie que se deriven de esto.
En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes,
dirección errada o cualquier otra razón, El USUARIO deberá contactarse, a
través del link de “CONTÁCTENOS” dispuesto en la página web WWW.VITALQUIRURGICOS.COM,
al correo electrónico CONTABILIDAD@VITALQUIRURGICOS.COM
- VENTAS@VITALQUIRURGICOS.COM o informando al teléfono Celular: 3183911117 – 3155373790.
En caso de no recibir comunicación por parte del cliente VITAL
QUIRURGICOS HEALTH SAS lo contactara para confirmación de datos y realizar el
reenvío de los productos y/o servicios. Si pasados cinco (5) días hábiles y en
caso de que el USUARIO no se contacte por los medios mencionados para solicitar
el reenvío de los productos y/o servicios, VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS podrá
desistir del negocio.
En estos casos, VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS estará obligada
únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los
productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La
devolución se hará por los mismos medios de pago utilizado por el USUARIO La
reversión se hará dentro de los siguientes treinta (30) días calendario.
El USUARIO podrá verificar el estado de su pedido en la página WWW.VITALQUIRURGICOS.COM,
en el botón 'Mi cuenta' ubicado en la esquina superior derecha, allí encontrará
la opción 'Ver pedidos anteriores'.
El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el
USUARIO dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega.
Estos costos serán informados de manera previa al USUARIO, quien igualmente los
asumirá en su totalidad.
El USUARIO reconoce y acepta que las entregas se harán dentro de
una fecha límite sin una hora exacta. El tiempo de entrega previamente
informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar
debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y
factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos
de fuerza mayor.
RECOMENDACIONES IMPORTANTES AL MOMENTO DE RECIBIR SU PRODUCTO
VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS informa que después de 48 horas
después de haber recibido su pedido y si este no presenta ninguna novedad, se
dará por entendido que fue recibido a satisfacción.
Por eso es necesario tener en cuenta las siguientes
recomendaciones:
Verifica en presencia del transportador que las cintas de
seguridad del producto no estén alteradas, que este corresponda con lo que
pidió y que el empaque se encuentre en buen estado. Si quien recibe (usted o
alguien autorizado) detecta alguna anomalía, golpe o defecto en el empaque,
debe anotarlo en la planilla del transportador, firmar el comentario y no
recibir el producto.
Una vez recibido el producto y haya firmado la planilla del
transportador, no devuelva su copia de la guía bajo ninguna circunstancia.
Si encuentra alguna novedad como las siguientes:
Producto averiado o en mal estado
Pedido no corresponde al solicitado
Pedido incompleto
Características erróneas del producto
Danos a conocer su caso de manera inmediata, recuerde tomar las
evidencias fotográficas necesarias (empaque, producto, guía y factura), de esta
manera garantizamos que su solicitud pueda ser atendida de manera oportuna.
Los canales de servicio disponibles para reportar estas
novedades son:
CONTACTENOS: https://WWW.VITALQUIRURGICOS.COM/contactenos; o al
correo VENTAS@VITALQUIRURGICOS.COM
Una vez el área de Servicio al cliente reciba la solicitud y
esta sea revisada, se iniciaría el trámite correspondiente. VITAL QUIRURGICOS
HEALTH SAS tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del
día hábil siguiente la radicación para emitir una respuesta.
Si desea conocer el estado de tu solicitud podrás realizarlo a
través de línea telefónica Celular: 3183911117 – 3155373790. De lunes a viernes
de 8:00 am a 5:00 pm.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro del rango de
tiempo dando a conocer a través del correo VENTAS@VITALQUIRURGICOS.COM,
suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido
o informando, también podrá hacerlo al Celular:
3183911117 – 3155373790, su solicitud será atendida dentro los horarios
hábiles de la tienda virtual, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
Una vez cancelado el pedido la devolución del dinero se
realizara por los mismos medios de pago utilizado por el USUARIO. La reversión
se hará dentro de los siguientes treinta (30) días calendario.
RETRACTO
El USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto
consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en los siguientes términos:
El USUARIO puede retractarse de la compra dentro de los cinco
(5) días hábiles siguientes al recibo del (los) producto(s) adquirido(s) a
través de la página web WWW.VITALQUIRURGICOS.COM.
Esta decisión debe darla a conocer a VITAL QUIRURGICOS HEALTH
SAS dentro de este término a través del link de “CONTÁCTENOS” https://WWW.VITALQUIRURGICOS.COM/contactenos
, correo CONTABILIDAD@VITALQUIRURGICOS.COM
- VENTAS@VITALQUIRURGICOS.COM o informando al teléfono Celular: 3183911117 – 3155373790. De lunes a viernes
de 8:00 am a 5:00 pm.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como
sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo
conformen o acompañen (sin abrir ni usar).
Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución
del bien serán cubiertos por el USUARIO.
Es importante tener en cuenta que el cliente dispone de tres (3)
días para devolver el producto, una vez recibidas las condiciones de
«Retracto».
A TENER EN CUENTA
VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS NO admite retracto de productos
descargables (por ejemplo, libros electrónicos, códigos digitales), productos
que se encuentren abiertos o destapados como es el caso de software, productos
consumibles para impresión (cartuchos, cintas para impresora y tóneres),
videojuegos, computadores con instalaciones realizadas por el usuario o
registro del sistema operativo, medios de almacenamiento como discos duros,
memorias USB, productos ópticos (CD, DVD, Blu-ray), productos con evidencias de
instalaciones en sitios fijos como televisores en pared, muebles armados.
Productos de uso personal (afeitadoras, depiladoras, audífonos,
artículos de peluquería o belleza, entre otros).
VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS efectuará la devolución del dinero
pagado por el producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios
en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y autorizando éste descontar todos
los gastos que se generen de la devolución de los productos.
MENORES DE EDAD
VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS declara que la página web WWW.VITALQUIRURGICOS.COM
se encuentra diseñada para la adquisición de productos y/o servicios en línea
únicamente por personas mayores de edad, con capacidad jurídica para contraer
obligaciones, por lo que los menores de edad deberán abstenerse de registrarse
o de realizar ofertas de compra.
GARANTÍA DE PRODUCTO
El USUARIO acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en
Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía.
El término de la garantía de producto será el informado en el
producto mismo o en las normas técnicas colombianas vigentes. En caso que no se
informe en el producto este término o no se encuentre cubierto por las normas
técnicas colombianas, el término de garantía será de UN AÑO (1) contado a
partir de la entrega del producto al USUARIO.
Se le informa al USUARIO que, en aplicación de la Ley de
Protección al Consumidor vigente en Colombia, como regla general, la obligación
que implica la garantía legal es la reparación gratuita de los defectos del
producto.
Lo anterior sin menoscabo de las políticas y/o términos y
condiciones de garantías establecidos por los fabricantes y/o importadores, los
cuales se encuentran en los documentos anexos entregados con el producto.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE PRODUCTO
Para las garantías de producto el USUARIO puede optar por
dirigirse directamente al fabricante por los medios indicados en los documentos
de garantía y siguiendo el procedimiento definido por cada uno de ellos.
En caso que el USUARIO dirija su solicitud de garantía de
producto ante VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS, ésta será tramitada a través del
sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) dispuesto en la página web WWW.VITALQUIRURGICOS.COM.
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)
La página web WWW.VITALQUIRURGICOS.COM cuenta con el servicio de
recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), en el que podrá radicar sus
solicitudes de garantía de producto entre otros.
Para toda PQR radicada por el USUARIO, VITAL QUIRURGICOS HEALTH
SAS tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día
hábil siguiente al de radicación para emitir una respuesta.
El USUARIO autoriza por este medio para que la respuesta de su
PQR sea enviada al correo electrónico registrado en su cuenta de usuario de la
página web WWW.VITALQUIRURGICOS.COM, el cual tendrá plena validez probatoria de
acuerdo a la legislación vigente en Colombia.
RESPONSABILIDAD DEL VISITANTE Y/O USUARIO
El USUARIO y/o el VISITANTE de la página web WWW.VITALQUIRURGICOS.COM,
acuerdan y se obligan a, sin limitarse a estos conceptos:
Abstenerse de efectuar conductas que puedan causar daño,
perjuicio, desviación, imitación, suplantación, obstrucción, destrucción total
o parcial a la página web, al sistema o a cualquiera de los elementos de WWW.VITALQUIRURGICOS.COM.
No colocar, incluir o transmitir dentro del sistema o página web
WWW.VITALQUIRURGICOS.COM, cualquier material que contenga virus o cualquier
otro tipo de programación para computador que pueda causar perjuicio o daño.
No utilizar vocabulario, imágenes o cualquier medio o forma de
expresión que, sin limitarse a estos, pudiese llegar a ser ofensivo,
difamatorio, pornográfico, calumnioso, discriminatorio, profano, en contra de
la moral y las buenas costumbres, lesivo o que vulnere derechos establecidos en
la Ley colombiana vigente.
No interceptar, interferir o extraer del sistema o de la página
web de WWW.VITALQUIRURGICOS.COM cualquier información, registro o datos de
cualquier naturaleza que se encuentren protegidos por las leyes vigentes en
Colombia.
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se disponen en el sistema o en la página web WWW.VITALQUIRURGICOS.COM bajo
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A que la información que se le requiera y suministre sea veraz,
real, exacta y fidedigna, comprometiéndose igualmente a mantenerla actualizada.
No suplantar a ninguna persona por cualquier motivo, razón o
circunstancia.
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No cometer fraudes de ningún tipo.
Mantener una conducta diligente y prudente respecto del cuidado
que debe tener con su nombre de usuario y clave de acceso.
Obrar de buena fe en todas sus actuaciones.
Respetar y acatar los Términos y Condiciones de esta página web,
así como sus Políticas de Privacidad de Datos y toda la legislación vigente en
Colombia que sea aplicable.
Responder por todos los daños y/o perjuicios que se causen a VITAL
QUIRURGICOS HEALTH SAS
En cualquier caso, y sin limitarse a cualquiera de las
situaciones o conductas mencionadas, VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS podrá
cancelar la cuenta del USUARIO registrado, tomar las medidas que crea
necesarias, además de quedar facultada para proceder legalmente contra quienes
así actúen.
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VITAL QUIRURGICOS HEALTH SAS no se hace responsable, sin limitarse
a estos conceptos, por las fallas que se presenten en el servicio de internet,
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